Case · Slimme productconfiguratoren voor Elektramat
Elektramat – productconfiguratoren die geld opleveren
Van complexe techniek naar klikbare keuzes
Elektramat is uitgegroeid tot een toonaangevende speler in elektrotechniek. Het assortiment is groot, technisch complex en foutgevoelig. Klanten hadden vaak hulp nodig om de juiste groepenkast, laadpaal of schakelmateriaal te kiezen.
De wens: slimme online configuratoren die technische logica afvangen, foutbestellingen voorkomen en tegelijkertijd zorgen voor meer conversie – zonder dat elke wijziging in de code hoeft.
De uitdaging: techniek begrijpelijk maken voor iedere bezoeker
Groepenkasten, netaansluitingen, laadpalen en schakelmateriaal: het zijn producten met veel afhankelijkheden en regelgeving. In de oude situatie kwamen veel vragen en foutbestellingen binnen bij het team van Elektramat.
Daarnaast was er een groeiende behoefte aan schaalbaarheid. Nieuwe producten en varianten vroegen telkens om extra uitleg of maatwerk in de webshop. Dat remde zowel de conversie als de interne efficiëntie.
Waarom Elektramat koos voor maatwerk configuratoren
Samen met Coddin koos Elektramat voor een reeks maatwerk productconfiguratoren. Niet als losstaande tools, maar als strategische bouwstenen in de webshop. Elke configurator helpt klanten stap voor stap naar de juiste keuze, terwijl op de achtergrond complexe technische logica en koppelingen hun werk doen.
In het kort
- Doel: complex assortiment configureerbaar en foutloos bestelbaar maken.
- Scope: groepenkast generator, laadpaalconfigurator, schakelmateriaal & overige keuzehulpen.
- Belangrijkste risico: foutieve combinaties & hoge supportdruk door technische vragen.
- Focus: gebruiksvriendelijkheid, automatisering en data-kwaliteit.
Onze aanpak: van technische logica naar winstgevende configuratoren
Bij Elektramat zit de échte waarde in de combinatie van assortiment, kennis en advies. Wij vertaalden die kennis naar een set digitale configuratoren die stap voor stap begeleiden, automatisch valideren en direct aansluiten op de bestaande systemen.
Stap 1
Slimme beslislogica
Tijdens gezamenlijke sessies brachten we alle technische regels, afhankelijkheden en uitzonderingen in kaart. Deze logica is vastgelegd in een beheerbare rule-engine, in plaats van hardcoded in losse templates.
Zo blijft de technische basis leesbaar, testbaar en snel aanpasbaar wanneer normen of assortiment veranderen.
Stap 2
UX-gestuurde keuzehulp
In plaats van lange formulieren kozen we voor duidelijke stappen, defaults en validatie per stap. De interface denkt mee in plaats van vragen te stapelen.
Klanten krijgen alleen keuzes te zien die relevant zijn voor hun situatie, wat zorgt voor minder twijfel en een hogere voltooiingsgraad.
Stap 3
Integratie & automatisering
De configuratoren zijn gekoppeld aan ERP en webshop, zodat prijs, voorraad en productspecificaties altijd kloppen. Offertes en bestellingen worden direct gevuld met de juiste onderdelen.
Daarmee wordt elke configuratie een betrouwbare basis voor verdere verwerking – van order tot installatie.
De samenwerking met Coddin heeft voor Elektramat een enorme impact gehad. Hun team wist onze visie perfect te vertalen naar slimme, gebruiksvriendelijke tools die onze processen automatiseren én de ervaring voor klanten naar een hoger niveau tillen.
Mike van Klaveren, directeur Elektramat
De doelen van Elektramat
-
Minder support & foutbestellingen
Technische vragen en foutieve combinaties verminderen door logica en validatie in de configuratoren te borgen.
-
Betere online ervaring
Klanten snel en zelfstandig naar de juiste samenstelling leiden, zonder technische kennis.
-
Schaalbaar beheer
Nieuwe producten en varianten kunnen toevoegen zonder elke keer code aan te passen.
-
Sterke datafundering
Eén bron van waarheid voor beslisregels en productdata, gekoppeld aan ERP en webshop.
Het resultaat: configuratoren als groeimotor
De configuratoren zijn inmiddels een vast onderdeel van de klantreis bij Elektramat. Ze helpen klanten sneller kiezen, verlagen de druk op support en zorgen voor beter gevulde, foutvrije orders.
Minder supportverkeer
Klanten vinden zelfstandig de juiste samenstelling. Dat scheelt veel telefoontjes en e-mails over “welke component heb ik nodig?”.
Hogere orderkwaliteit
Orders zijn completer en technisch correct, omdat combinaties vooraf gevalideerd worden. Minder fouten betekent minder herstelwerk en retouren.
Schaalbare groei
Nieuwe productlijnen kunnen sneller worden toegevoegd. De configuratoren groeien mee met de ambities van Elektramat, zonder dat de complexiteit uit de hand loopt.
Ook een configurator die écht het verschil maakt?
Of het nu gaat om elektrotechniek, maatwerkproducten of complexe abonnementen: een goede productconfigurator kan het verschil maken tussen afhakers en loyale klanten. Coddin helpt je om jouw kennis en assortiment te vertalen naar slimme, winstgevende tools.
Benieuwd hoe we dat voor jouw organisatie kunnen doen?
Neem contact met ons op – dan denken we graag met je mee over de ideale configurator-opzet.